Anı Yenileyici olarak, sizlere özel ve anlamlı bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Ürünlerimizin çoğu kişiye özel tasarlandığı için, iade ve iptal süreçleri genel e-ticaret kurallarından farklılık gösterebilir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
Sipariş İptali
Tasarım süreci başlamadan önce verilen siparişler, herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edilebilir.
Fotoğraf restorasyonu veya tablo tasarımına başlandıysa, iptal işlemi mümkün değildir.
Tasarım onay sürecinde, henüz baskıya geçilmemişse talepleriniz doğrultusunda düzenleme yapılabilir.
Sipariş iptali için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@aniyenileyici.com
📞 +90 (537) 702 62 25
Ürün İadesi
Satın alınan ürünler, kişiye özel olarak üretildiği için genel iade kapsamına girmez.
Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-b kapsamında açıkça belirtilmiştir:
“Tüketicinin istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara uygun hâle getirilen mallarda cayma hakkı kullanılamaz.”
Ancak, aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmektedir:
Ürünün hasarlı ya da kusurlu gelmesi
Gönderilen ürünün siparişte belirtilenden farklı olması
Kargo sırasında oluşan hasarın tutanak altına alınmış olması
İade kabul edilen durumlarda;
Ürün tarafımıza geri gönderildikten sonra kontrol edilir.
İade onayı sonrası 7 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.
Kargo Hasarı Durumu
Kargodan kaynaklı bir hasar söz konusuysa:
Ürünü teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyiniz.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.
Değişim
Kişiye özel ürünlerde değişim yapılamamaktadır. Ancak kargodan kaynaklı zarar görmüş ürünlerde yenisi ücretsiz olarak hazırlanır.
Yardım ve Destek
Her türlü soru, talep ya da şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 iletisim@aniyenileyici.com
📞 +90 (537) 702 62 25
Anılar özeldir. Size özel hazırladığımız ürünlerde her zaman dürüst, şeffaf ve sorumlu davranmayı taahhüt ediyoruz.